الإرجاع والاستبدال
- في مسافر، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. يسعدنا إرجاع أو استبدال مشترياتكم غير المستخدمة أو المعيبة خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.
- سيتم استرداد جميع المبالغ المدفوعة وإصدارها من خلال نموذج الدفع الأصلي.
- من أجل الحصول على استرداد كامل، يجب استلام جميع المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
- يرجى الاتصال بنا على info@mosafer.com أو +974 44466140 حتى نتمكن من إرسال ملصق الإرجاع إليك.
- في حالة وجود منتجات معيبة أو إذا تلقى العميل منتجًا خاطئًا، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Mosafer على الرقم وعنوان البريد الإلكتروني أعلاه في غضون 24 ساعة من التسليم.
- يجب أن تتضمن جميع المنتجات المُعادة نسخة من الفاتورة/الإيصال، وأن تكون في نفس الحالة عند الاستلام. كما يجب إرفاق بطاقات الجلد، وأكياس الغبار، وأي ملحقات، وبطاقات الأصالة المرفقة بالشراء المُسلّم.
سياسة الإرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع أحد العناصر التي تم شحنها إليك، فيرجى اتباع الإرشادات الموضحة أدناه.
- غلّف المنتج (المنتجات) بإحكام في عبوته الأصلية، إن أمكن. يُرجى إرفاق جميع المستندات والأجزاء والملحقات. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة لضمان رصيدك.
- أرفق الفاتورة / الإيصال
- بعد استلام منتجك، يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل للمعالجة في المستودع لفحصه ومسحه ضوئيًا ومعالجة الإرجاع. يُرجى العلم أيضًا أن مدة ظهوره في كشف حساب بطاقتك الائتمانية متروكة لتقدير مصرفك.
لا يوجد تبادلات
في حالة الاستبدال، يجب عليك إرجاع المنتج خلال 7 أيام.
سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أنك ستستلم مبلغ الاسترداد خلال شهر واحد كحد أقصى من تاريخ إرجاعك.
يمكنك بعد ذلك إعادة طلب منتج جديد على www.mosafer.com أو زيارة أي من متاجر Mosafer.
يرجى العلم أننا لا نقدم بطاقات ائتمان لأي مشتريات. كما لا نقبل إرجاع المنتجات عبر الإنترنت في المتجر.
إلغاء
يمكن للعميل إلغاء طلبه إذا رغب في ذلك، ولكن يجب تقديم طلب الإلغاء قبل شحن الطلب من مستودعنا. في حال سداد أي مبلغ، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم بها تقديم الطلب.